Contexte

Le service d'accueil et d'urgence en pédiatrie accueille 29'139 petits patients par année. A l'entrée des urgences, un infirmier, seul, fait le tri et apporte les premiers soins aux patients. Souvent très occupé, il peut également être interrompu jusqu'à 50 fois par jour par des visiteurs en dehors des urgences.

 

Projet

Le projet propose d’améliorer le processus d’accueil à l’entrée des urgences pédiatriques avec un poste de réception occupé par un aide soignant chargé de pré-filtrer les patients et d'orienter les visiteurs. Cette personne veille également sur les patients dans la salle d'attente des urgences et assure le suivi avec les soignants. Le projet propose par ailleurs de rénover la salle d’attente et de l’équiper de jeux et de mobilier plus adaptés aux petits patients.

 

Cheffes de projet

Madame Laura Piccini, Infirmière spécialisée, Service d’accueil et d’urgences pédiatriques, Département de l'enfant et de l'adolescent, Hôpitaux universitaires de Genève
Madame Laurence Gillon, Infirmière responsable de secteur, Service d’accueil et d’urgences pédiatriques, Département de l'enfant et de l'adolescent, Hôpitaux universitaires de Genève