Contexte

Un hôpital agréable à vivre, c’est un hôpital dans lequel le patient se voit proposer un cadre de qualité et des services et prestations pour faciliter son séjour hospitalier. Aujourd’hui, c’est à la Division privée que le service Accueil et confort patients propose des services et prestations tels que le voiturage, la coiffure, les soins des mains et des pieds, le pressing et l’aménagement des chambres. Or, les HUG ont pour ambition d’améliorer le confort de tous les patients, sur tous les sites. Par ailleurs, les HUG veulent être un employeur attractif, compétitif, où le sentiment d’appartenance est fort, où les collaborateurs partagent certaines valeurs et apprécient de travailler en cohésion avec leur mission, dans l’idée d’un équilibre « vie privée - vie professionnelle ».

 

Projet

Le projet consiste à mettre en œuvre une conciergerie patients / collaborateurs. Celle-ci se focalisera dans un premier temps sur les patients de tous les sites HUG. Une évaluation sera réalisée afin d’évaluer la possibilité d’intégrer également les collaborateurs, qui ont fait l’objet pour l’instant des programmes « To do Today » et « Village des collaborateurs ».

Pour plus d'informations: https://www.hug.ch/conciergerie

 

Chefs de projet

Monsieur Pierre-Dominique Gerdil, Adjoint de direction, Direction générale, Hôpitaux Universitaires de Genève & Rectorat et Adjoints (REC), Faculté de médecine de l’Université de Genève
Madame Carole Cuvilliez, Cheffe de projet, Direction des projets et processus, Direction générale, Hôpitaux Universitaires de Genève Madame Christen Sophie Creffield, Directrice des opérations, Direction des opérations, Hôpitaux Universitaires de Genève

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