Consulter aux urgences en connaissance de cause

Contexte

Souvent, le patient se pose des questions avant de franchir le seuil de l’hôpital. Doit-il vraiment consulter dès les premiers symptômes ou non ? Attendre aux urgences, ou reporter la visite au lendemain ? Il a alors besoin d’être guidé et accompagné pour décider de ce qui est raisonnable et nécessaire ou tout simplement plus agréable pour lui.
Ceci est également valable pour les consultations à la maternité ou en gériatrie.

Projet

Ce projet consiste à renseigner et accompagner les patients par voie électronique avant, pendant et après leur consultation aux urgences ou à celles de la maternité et de la gériatrie. Il s’appuie sur les techniques de l’information les plus modernes pour leur fournir des informations d’ordre administratif et médical, par exemple en leur envoyant un SMS sur le temps d’attente ou une fiche explicative sur leur traitement.

Sur le modèle de l’application Infokids, déjà largement éprouvée et récompensée, cette application améliore ainsi l’accueil à l’hôpital.

Où en sommes-nous ?

Juillet 2024 :  Suite à plusieurs années de recherche et développement, l’application InfoMed est disponible et accompagne les patients lors de leurs visites dans les différents services d’urgences de l’institution. L’application améliore l’experience de tous les patients en les orientant en fonction des symptomes rapportés, les informant sur les temps d’attente et les guidant dans les différents services d’urgences. L’application continuera à évoluer pour s’améliorer et pourrait devenir un outil clé dans la gestion des urgences du réseau de soins genevois.
 

Chef de projet

Docteur Frédéric Ehrler, Chef de secteur, Service des applications, Direction des systèmes d'information, Hôpitaux universitaires de Genève