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À l’écoute de l’avis des patientes et patients

Adapter les outils informatiques aux besoins réels grâce à Concerto
Catégorie
Bien-être des patients et de leurs proches
Qualité des soins
Statut
En cours

contexte

L’engagement des patientes et patients dans leurs soins est une priorité de la médecine contemporaine. Les patientes et patients engagés tendent à mieux vivre leur maladie et à bénéficier d’une diminution de la morbidité et de la mortalité. Les applications mobiles orientées patient, telles que Concerto, vont dans ce sens et rendent les patientes et patients acteurs de leur parcours grâce à de nombreuses fonctionnalités (agenda de soins, rendez-vous, choix du menu, communication avec l’équipe médico-soignante, informations médicales en images et en vidéos, etc.). Il est donc important d'adapter régulièrement ce type d’outils informatiques aux besoins réels.

 

projet

Le projet consiste à permettre une évolution de la plateforme Concerto en concordance avec la réalité exprimée par les patientes et patients. Cela suppose d'identifier leurs difficultés et leurs points d'intérêt, d’analyser leurs retours et de faciliter la mise en œuvre d’enquêtes (satisfaction, inclusion, engagement des patientes et patients). Le processus de développement des outils informatiques et des interfaces de visualisation suivra un cycle se répétant plusieurs fois. 

Ce projet est catalysé par le Centre de l'innovation des Hôpitaux universitaires de Genève.

 

Où en sommes-nous ?

Novembre 2023 : le dashboard Concerto a été développé et permet désormais d’assurer un suivi des différentes applications selon trois axes : la performance, le déploiement, l’utilisation par les patients et les patientes. Ainsi des reporting régulier sont édités permettant de nous assurer de l’utilité de Concerto et de poursuivre ses développements. Les utilisatrices et utilisateurs peuvent également faire un retour commenté sur Concerto, favorisant des améliorations de la plateforme.  

 

chefs de projet

Madame Helena Bornet di Vorgeat, Cheffe de projets au Centre de l'innovation, Direction générale, Hôpitaux universitaires de Genève

Docteur Frédéric Ehrler, Chef de secteur, Service des applications, Direction des systèmes d'information, Hôpitaux universitaires de Genève

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