Un rendez-vous ? Facile !
Contexte
Lorsque les patients et patientes font face à des délais d'attente prolongés et à un système complexe pour prendre rendez-vous, cela entraîne non seulement frustration et retards dans les soins, mais aussi une surcharge administrative pour le personnel. Une simplification et modernisation du système de prise de rendez-vous aux HUG semble par conséquent indispensable.
Projet
Ce projet consiste à développer une fonctionnalité de prise de rendez-vous intégrée au portail patient numérique des HUG - la plateforme Concerto - et accessible depuis n'importe quel appareil connecté, avec un effort particulier sur l'accessibilité et l'efficacité des services.
Où en sommes-nous ?
Juin 2026 : Le projet de prise de rendez-vous en ligne via l’application Concerto progresse de manière encourageante. Un premier module de prise de rendez-vous en ligne a déjà été entièrement développé et est actuellement en phase de validation sécuritaire, marquant une étape clé avant sa mise à disposition auprès de la patientèle d’ici la fin de l’année. Un second module, permettant aux patients et patientes de solliciter un rendez-vous nécessitant une analyse préalable du dossier, est en cours de développement. La suite du projet prévoit un élargissement progressif des fonctionnalités et du nombre de services concernés afin de proposer, à terme, une solution complète et largement adoptée au sein de l’institution.
Cheffes et Chef de projet
Madame Helena Bornet dit Vorgeat, Responsable opérationnelle, Centre de l'innovation, Direction générale, Hôpitaux universitaires de Genève
Monsieur Artan Latifi, Spécialiste en innovation informatique, Centre de l'innovation, Direction générale, Hôpitaux universitaires de Genève
Madame Senait Koka, Responsable de programme stratégique, Centre de l'innovation, Direction générale, Hôpitaux universitaires de Genève
