Un Livre d’or numérique pour valoriser l’engagement du personnel soignant
contexte
La pénurie de personnel soignant est un défi majeur pour de nombreux systèmes de santé dans le monde. En Suisse, on estime qu’il manquera 40 000 professionnels de santé d’ici 2040. Avant même la pandémie, la durée moyenne de carrière d’une infirmière était de 6 à 7 ans, un chiffre révélateur des difficultés rencontrées par ces professionnels.
Pourtant, la reconnaissance – qu’elle vienne des pairs, de la hiérarchie ou surtout des patients – est un levier essentiel pour redonner du sens à ce métier exigeant. Un sourire, un mot, un geste de gratitude peuvent faire toute la différence. Aujourd’hui, aux HUG, il n’existe pas de moyen numérique pour les patients d’exprimer simplement leur reconnaissance.
Projet
Le projet consiste à intégrer un "Livre d’or" numérique dans l’application Concerto, offrant aux patients et patientes un espace dédié pour exprimer leur gratitude envers les équipes soignantes qui les ont accompagnés durant leur parcours hospitalier. Grâce à ce module, les patientes et patients pourront rédiger un message personnalisé ou choisir parmi des cartes préremplies pour faciliter l’expression de leur reconnaissance. Les messages seront ensuite transmis à la personne responsable de l’unité, qui se chargera de les partager avec les équipes, garantissant ainsi une diffusion bienveillante et adaptée.
Cette initiative a pour objectif de valoriser le travail des personnels soignants, en leur offrant une reconnaissance tangible et régulière, et de renforcer leur motivation dans un contexte où la charge émotionnelle rend leur métier particulièrement exigeant. En créant un lien direct entre la gratitude des personnes soignées et le bien-être des équipes, ce projet contribue à améliorer le climat de travail et à favoriser l’engagement des professionnels de santé.
Cheffe de projet
Madame Gelsomina Léporé, Infirmière chargée de projet, Département de Réadaptation et Gériatrie, Hôpitaux universitaires de Genève
