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Être attentif aux personnes hospitalisées et à leur douleur

Mettre en place une démarche qualité pour une meilleure interaction entre la personne hospitalisée et le personnel médico-soignant
Catégorie
Qualité des soins
Statut
En cours

contexte

Rares sont les systèmes de santé dans lesquels la patientèle est régulièrement interrogée quant aux résultats des traitements et à leur vécu. L’évaluation régulière de paramètres rapportés par le patient est un facteur clé pour étudier l’évolution d’une maladie et l’efficacité de la stratégie thérapeutique. Ces données permettent non seulement d’améliorer la communication, mais aussi de détecter plus tôt des complications et d’adapter les traitements : un véritable progrès dans la qualité des soins.  

 

projet

Ce projet est un module permettant aux patients et patientes de trois services (chirurgie, anesthésie et urgences) de rapporter, via leur smartphone et grâce à la plateforme Concerto, des données utiles sur leur état de santé et leur vécu de soins. Il s’agit de données PROMs (« patient-reported outcomes measures ») mesurant l’impact général sur la vie ou des aspects spécifiques (par ex. physiques) et de données PREMs (« patient-reported experience measures ») concernant la manière dont la personne vit l’expérience des soins : satisfaction, vécu subjectif et objectif, relations avec les professionnels de soins. Toutes ces données sont recueillies et analysées, permettant notamment de générer des alertes, de développer des algorithmes prédictifs, par exemple pour les douleurs chroniques ou post-chirurgicales, et d’une manière générale, de favoriser les bonnes pratiques.  

Ce projet est catalysé par le Centre de l'innovation des Hôpitaux universitaires de Genève.

 

Où en sommes-nous?

Octobre 2023: Les premiers développements sur CONCERTO ont été réalisés et passeront ces prochains mois en phase de test. Les patients pourront fin 2024 accéder à ces formulaires en ligne, dans leur dossier Concerto, pour renseigner l'évolution de leur état de santé en fonction du traitement qu'ils reçoivent.

 

chefs de projet

Madame Helena Bornet Dit Vorgeat, Conceptrice en organisation, Direction générale, Hôpitaux universitaires de Genève

Docteur Ali Bourezg, Médecin chef de clinique, Service d'anesthésiologie, Département de médecine aiguë, Hôpitaux universitaires de Genève 

Docteur Julien Celi, Médecin adjoint, Service des urgences, Département de médecine aiguë, Hôpitaux universitaires de Genève 

 

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