Mieux accueillir les personnes en situation de handicap mental aux HUG
Contexte
En 2012, une équipe multidisciplinaire Programme Handicap a été mise sur pied au sein des HUG sur la base du constat que des personnes adultes en situation de handicap et, en particulier, celles avec une déficience intellectuelle, un trouble du spectre autistique et/ou un polyhandicap, ne bénéficiaient pas de la même qualité de prise en charge que les autres patients et patientes. On relevait alors un manque de connaissances du personnel soignant par rapport aux spécificités de cette patientèle, une difficulté dans la transmission des informations à ces personnes et une inadéquation des structures architecturales.
Plusieurs mesures ont été mises en place grâce à cette équipe : formation spécialisée, nouveaux modèles de communication et modifications architecturales. Malgré ces premiers succès, la prise en charge de la patientèle en situation de handicap n'est pas encore optimale. Plusieurs leviers doivent être actionnés auprès des équipes médico-soignantes et administratives.
Projet
Le projet consiste à développer les processus imaginés et mis en place par l’équipe Programme Handicap en engageant pendant deux ans une ou un infirmier/case manager spécialisé dans le handicap mental et dont le rôle actif auprès de la patientèle, des accompagnants, accompagnantes et des équipes médicales, permettra une meilleure application des mesures mises en place précédemment.
Avec le soutien de cette ou de ce professionnel, l’amélioration de la prise en charge devrait diminuer le stress généré par des soins et examens subis dans l’incompréhension. L'efficacité de cette intervention sera mesurée. Si celle-ci est établie, les HUG reprendront le financement de ce poste.
Où en sommes - nous ?
Septembre 2025 : Grâce à l’engagement d’une secrétaire médicale à 50% du 1er janvier 2023 au 30 avril 2025, l’équipe du Programme Handicap des HUG a renforcé sa mission, à savoir améliorer l’accès aux soins des personnes en situation de handicap, notamment intellectuel, et surtout d’améliorer la qualité des soins et la coordination d’examens en électif, en respectant au mieux les besoins spécifiques propres à chaque personne.
La présence d’une secrétaire médicale au sein du Programme Handicap est désormais reconnue par les HUG comme étant indispensable : un poste de secrétaire médicale à 50% avec un contrat pour une durée indéterminée est actuellement mis au concours et sera financé par les HUG.
Cheffe de projet
Docteure Anne-Chantal Héritier Barras, Médecin adjointe agrégée, Direction médicale et qualité, Hôpitaux universitaires de Genève
